科瑞莱环保空调售后规则 感谢您选择科瑞莱产品，为了保护您的权益，我们有必要提醒您留意： 1）科瑞莱总部授权相关单位负责某个区域市场的销售及售后，并颁发《授权证书》； 2）所有经科瑞莱授权的单位必须有正规的营业执照和的销售售后团队，并建立科瑞莱产品样板展示厅和网站； 3）科瑞莱产品的售后工作由总部提供配件、当地签约/授权单位按协议负责实施； 4）凡未通过正规渠道购买安装的“科瑞莱”环保空调，当地签约/授权单位没有承担售后工作的义务； 5）凡未通过正规渠道购买安装的“科瑞莱”环保空调，无法确认原销售者合法身份（授权单位）且未能与当地签约/授权单位达成协议，但可证实该产品是真品且在保修期内的，科瑞莱总部免费提供配件给购买者自行更换； 6）凡通过正规渠道购买的科瑞莱环保空调，原销售单位或当地签约/授权单位有义务按照《科瑞莱售后规定》服务客户(原则上谁销售谁维修)，否则一经投诉，总部将对相关责任单位予以处罚。 保养说明 A、空调机的内部清洁 若空调长时间运转，为了空调机的制冷效果，机内须定期清洁，机内清洁周期宜两个月一 次： 1. 先拆下进风百叶（可单独拆卸） 2. 清洁底盘：可用柔软的布或毛刷子清洗，若太脏，可用中性洗涤剂的温水溶液清洗，再用清水清洗干净 3. 用清水冲洗湿帘 4. 装回进风百叶。 B、空调机的外观清洁 为保持空调器的外观清洁，可用柔软的布擦拭空调机表面，若有难于去掉的污渍，可用家用的 中性清洁剂进行清洗，切勿使用挥发性的溶剂或硬性的毛刷进行清洗，以免损伤空调机外观，造 成不可恢复的损伤。 C、过滤器的清洁 为保持空调器的正常运作，过滤器滤芯需定期清洗，清洗方法如下： 1. 将过滤器后盖扭下 2. 清除滤芯后盖扭下装回后盖。 24小时服务热线：18928134685 一、我们会对本产品实行跟踪服务，对于符合产品保修卡规定的免费保修范围的科瑞莱产品，按照保修卡规定实行两年免费保修（核心部件保修五年）；保修期已满及不属免费保修范围内的故障均属有偿维修服务。 二、本产品若需维修，请您及时与我们或者当地经销商联系。 注：以下情况不属于免费保修范围： 1. 用户擅自更换机组内部零配件造成的故障或损坏。 2. 用户使用环境不符合要求造成的零配件损坏或故障（如电压经常不稳定、水压太低、水源含杂质等）。 3. 由于不可抗因素（如火灾、地震等）造成的故障或损坏。 4. 由于用户不正确安装或其它人为因素造成的故障或损坏。 5. 由于客户没有保养，底盘太脏，造成水泵卡死、烧坏，水位卡死、排水阀损坏。 6. 由于水帘、滤网堵塞造成烧保险、风叶变形、电机故障、制冷效果不好。